Wie zijn we?

Solfence (Cls Projects BV), Vuilputstraat 95, 8760 Meulebeke, België. E-mail: info@solfence.be. Telefoon: +32 472 74 21 09. BTW BE 0729.576.194.

Welke gegevens verwerken we?

Als je het offerteformulier invult, verwerken we je naam, telefoonnummer, e-mailadres, het adres van de installatie, de informatie over je dak en de foto's die je meestuurt. Samen met je aanvraag ontvangen we ook hoe je op onze website terechtkwam (bijvoorbeeld via Google of een advertentie) en welke pagina's je daarvoor bekeek. We gebruiken die gegevens enkel om je aanvraag te beantwoorden, een offerte op te maken, de werken te plannen en te begrijpen hoe klanten ons vinden.

Hoe lang bewaren we ze?

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, verwijderen we uiterlijk na twee jaar. Gegevens van klanten bewaren we zo lang als nodig voor de uitvoering van de opdracht, de garantie en onze wettelijke boekhoudkundige verplichtingen.

Delen we je gegevens?

Nee, we verkopen of verhuren je gegevens nooit. We gebruiken enkel dienstverleners die nodig zijn om de website en e-mail te laten werken: Vercel (hosting en opslag van foto's), Neon (database, servers in Frankfurt) en Postmark (verzending van e-mails). Zij verwerken de gegevens alleen in onze opdracht.

Cookies

Bij je eerste bezoek vragen we wat je toestaat. Weigeren is even makkelijk als accepteren en de website werkt ook zonder toestemming. Je keuze bewaren we zes maanden in een cookie; daarna vragen we het opnieuw. Via (ook onderaan elke pagina) kun je je keuze op elk moment wijzigen of intrekken.

Noodzakelijk (altijd actief)

sf_consent: onthoudt je cookiekeuze, een willekeurig keuze-ID en de datum. Bewaartermijn: 6 maanden. Als bewijs van je keuze bewaren we dat ID, je keuze, het tijdstip, de pagina en je browsertype ook in onze database, zonder IP-adres.

Statistieken (alleen met jouw toestemming)

sf_journey (localStorage, maximaal 90 dagen): onthoudt via welke weg je op de site kwam en welke pagina's je bekeek. Dit verlaat je toestel pas als je zelf het offerteformulier verstuurt. Zonder toestemming bewaren we dit niet op je toestel; we sturen dan enkel de gegevens van de pagina waarop je het formulier invult mee.
Google Analytics (_ga, _ga_*): meet anoniem hoe de site gebruikt wordt. Bewaartermijn: maximaal 2 jaar.

Marketing (alleen met jouw toestemming)

Google Ads (_gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gb): meet of een klik op onze advertentie tot een aanvraag leidde. Bewaartermijn: maximaal 90 dagen.
Meta (_fbp, _fbc): meet de resultaten van onze advertenties op Facebook en Instagram. Bewaartermijn: maximaal 90 dagen.

Bij Statistieken en Marketing kan Google of Meta gegevens zoals je IP-adres en browser ontvangen, ook buiten de Europese Unie. Zonder jouw toestemming worden deze cookies niet geplaatst. Heb je toestemming gegeven voor Marketing en verstuur je een aanvraag, dan kunnen we je e-mailadres en telefoonnummer versleuteld (gehasht) aan Google en Meta doorgeven, enkel om te meten of een advertentie tot een aanvraag leidde. Als je je toestemming intrekt, verwijderen we ze zo veel mogelijk van je toestel. Op de contactpagina tonen we ook een kaart van Google Maps; Google kan daarbij eigen cookies plaatsen. Je kunt cookies ook op elk moment wissen via de instellingen van je browser.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten verwijderen. Stuur daarvoor een e-mail naar info@solfence.be. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Privacy en cookies